许先生半年多来一直为一件事烦着：家里的淋浴房从小面积爆裂到完全“自爆”，他不知跟经销商交涉了多少次。而让他没有想到的是，经销商后来竟说，这玻璃是许家人自己砸的。

    前年底，许先生在本市一家卫浴用品经营店花1300余元钱定做了一套淋浴房，保修期约定为一年。去年７月，他意外发现淋浴房靠墙一面的玻璃上方出现了小面积裂纹。于是，他立刻与经销商取得联系。此后，经销商也曾经派负责安装淋浴房的工作人员来了解情况，但安装工最终只留下了一句“无法做主”的话后，就离开了。无奈，他只能默默等着。这一等就是三个月。其间，他打了无数个电话，还是没有结果。

    去年10月，淋浴房另外一块玻璃又接连发生两次小面积爆裂，玻璃上方留下了个长约６厘米、宽约２厘米的“伤口”。许先生再次联系了经销商，但电话打了一遍又一遍，对方总以最近生意很忙为借口，一拖再拖。两个多月后的一个早晨，整个淋浴房的玻璃全部爆裂。当时，他妻子正在客厅打扫卫生，突然从浴室里传来“砰”的一声巨响。她跑过去一看，只见淋浴房只剩下一个框架孤零零地竖在那里，地面上、洗漱台、坐便器上到处都是碎玻璃碴子，地上的瓷砖更是被砸得坑坑洼洼。许先生只得再一次拨通了经销商的电话。“爆裂前我刚洗过澡，幸好，那时我已经出来了，不然我肯定要受伤。”说起当天的事，许先生仍有些后怕。

    看起来这次经销商没法推托了，他们也答应尽快派人上门维修。但大半个月又过去了，许先生依旧没见着有维修人员上门服务。多次催促后，经销商也烦了，索性指责许家人自己砸碎了玻璃。对于这一“罪状”，许先生气愤不已。他来到当地消保委寻求帮助。几经调解，经销商最终才将许先生家的淋浴房修好。