买了他们的马桶找他们安装就要受气!!!

    先来说说箭牌的,上周二我就打电话跟他们小姐说我要16号安装,她说好,货会提前一天送到,我说15号我们要出去订家具,没时间,14号送过来吧.小姐说没问题.然后14号收到他们仓库的电话说14号送不了,16号送行不行.我们想反正16号安装,16号送到正好.于是答应了.当时并没有人告诉我们16号不能安装.于是16号那天我们一天都在新房里等他们来安装.早上安装的师傅还打电话问我们马桶送到了没,我们说没有,让他晚点再过来.等到1点多货还没到,我们又打电话给他们小姐,小姐说帮我们查一下,又问我们订单号.我们都给她几回了,还是耐着性子找到给她.最后她告诉我们说货要晚点才送到,我们说现在都快两点了,还不送过来,什么时候才能安装呀.她竟然说今天不能安装了,因为她们公司的规定就是一天送货一天安装.我说不对呀,早上安装的师傅才打过电话给我的呀,小姐说可能是他们没沟通好.我说这个时间是因为你们自已的原因才没给我提前送货的.为什么要我们来承担这个责任呢?这时候小姐就学会反咬一口了,她说16号送货是我们答应的,气得我气不打一处来,我说我是答应你16号送货,可是我没答应你16号不安装啊,没人告诉我16号不能安装啊?她又说我们公司的规定就是这样的,一天送货一天安装……我说你们公司的规定是你们自已订的,没人告诉我,我当然不知道了.而且规定是死的,人是活的,你们可以调一个师傅过来,她说我们错过了早上的时间,师傅上别的地方去了,没法回来.因为龙港的单比较多……所以只能17号安装了.我们气得不行,我说我们都在家等一天了,明天是周一,我们都要上班,没有时间地,请一天假要扣200块,要不你们给我出误工费.小姐说,不好意思我们的单都是系统打出来的,收不到全款工人会把货拉走的……我们又找了这家位于瓷尚空间的箭牌旗舰店的负责人,她的口气与接电话的小姐如出一辙,一个劲的跟我们强调她们公司的规定就是这样的.

    谁能替我评评理,他们公司的狗屁规定是众所周知的定律吗?再说是他们自已改送货时间的,没有人通知我要改安装时间呀?为什么要让我们来承担!!!争论不出结果只好我们做出让步了,约了17号我们下班以后他们再过来安装.一想到我们昨天饿着肚子在房子里空等他们得到的是这样的结果真是心寒.一个大品牌的服务就是这样的,只会站在自已的立场,自已的原因造成交期延误也不想办法补救,只会找借口.还要消费者来承担后果.我不知道他们这样的服务观念还能走多远???