（3）．服务的革命

    不少人都在讲服务，做服务，可目前行业内能做到的似乎大家都不难做到，而我们在真正意义上为消费者服务过多少？当服务提升遇到瓶颈的时候，需要考虑的就是自身的能力。ARTTONE今天的口号是“七星级服务”，这不是一个华而取宠的概念，当你可以为10个平方的销售提供专人上门度身设计，甚至提供铺贴的时候，也许客户才有“享受”的感觉。ARTTONE的独特性将使产品在款式、内涵及使用效果上比以往任何一类产品更重视设计师的意见，也将为设计师创造更有冲击力的陶瓷元素，和更专业全面的互动平台。度身定做是“七星级服务”的一个部分，其背后的支持系统也将是一个全新的模式。

    （4）．理念的革命

    经销商完成任务≠赚到钱，设计师完成作品≠有思想。行业的营销体系大多是后轮驱动，或者叫填鸭式，ARTTONE要做“前轮驱动”。一件好的设计作品即是思维与素材完美结合的展现，没有合适的素材，何谈出位的设计。ARTTONE的创新是对传统的革命，创新的目标是——不断还原事物应有的面貌。ARTTONE应该努力让中国陶瓷企业更有方向感，让消费者充满惊喜和快乐。

    （5）．客情关系的革命

    大家都重视厂商一体化，合作共赢。厂商一体化的基点是什么？ARTTONE认为，基于市场的厂商合作比基于品牌的有形投入更具长远意义。经销商为什么会“花心”？一是供货商教的，二是市场逼的。经销商可以花心，而且市场的趋势要求经销商要学会花心。——ARTTONE认为，有时候，花心不是背叛，而是爱惜。什么条件都可以谈，只有一点不能让步——选用ARTTONE产品的经销商和设计师都必须懂得执著。

    （6）．宣传策划的革命

    记得目前有几个企业在模仿ARTTONE的意大利文化背景，我们觉得这是在讲ARTTONE品牌5年前的内容。今天的ARTTONE，产品本身就是一种惊人的文化，就是一篇经典的故事。越是没文化的产品，越是要包装，越是有文化的产品，气质能透露出来。在保证产品与应用的充分沟通后，更多的精力和资源应该留给服务，留给用户。ARTTONE，只做产品，也只讲产品文化！

    最后还另加一点：

    “专卖店”是个误区现在大部分陶瓷企业都是以“专卖店”的形式存在与这个市场上的，但王总却提出一个疑问：“专卖店”是否是一个误区？因为“专卖店”只存在单一的产品、单一的品牌，还有单一的客户。作为一个消费者，都是希望在同一个地方买到想买的东西，如果为了一个目的要经过很多关卡，那么于消费者来说是一件很麻烦的事，如果在一家店里可以买到该买的东西，一方面增加店铺的营业额，另一方面方便了消费者的购买。对于这一点的认知，王总觉得陶瓷经销商不应该着眼于“专卖店”的经营模式，而更多的是把店铺经营成一个综合卖场，整合各方面的资源，这样才有长远的发展。深圳之行，王总看到了一个新的经营模式，他觉得各个经销商应该学习深圳经销商的经营模式，把经营从单一向多元化发展。