消费者
洗澡洗出大麻烦

    据了解，去年年初，赵阿姨请某建筑装饰工程公司以全包方式进行装修，同年６月入住新居。今年３月２２日，儿媳毛女士洗好澡后，左手准备拉开玻璃门，右脚正欲跨出淋浴房，玻璃门突然爆裂。玻璃碎片的快口在毛女士的身上划出一道道血痕，出血不止。经诊断，毛女士的左手中指指伸肌腱、指背神经断裂；左掌长肌腱断裂；右足２、３、４、５趾趾伸肌腱断裂。医生为毛女士做了修复手术，不过直至现在，毛女士的右足伤处仍红肿，生活非常不便。

    事故发生后，赵阿姨发现现场的玻璃碎片大小为１５毫米左右，棱角为快口，极易划伤皮肤。而建材质检站、玻璃制品质检站在对钢化玻璃碎块检查后认为，该玻璃不符合标准要求，钢化玻璃的碎块应呈无尖锐棱角的小颗粒状。

  因此，赵阿姨多次向工程负责人顾某提出赔偿要求，但双方在承担责任和赔偿金额等问题上有分歧。为此，赵阿姨请求新区消保委进行调解，要求装潢公司赔偿医药费、误工费、营养费、护理费等一系列费用。

消保委
经营者先行赔付

    调解中，装修单位负责人顾某以玻璃厂家表示没有质量问题、毛女士可能使用不当为借口，只愿意承担一半责任。

    浦东新区消保委工作人员受理此案后，仔细询问了淋浴房的采购及安装情况，了解到顾某从不同的经销商手中购买了钢化玻璃和配件，又请了另外一家公司进行安装。也就是说，赵阿姨家的淋浴房最少涉及３家公司，如此搭配零配件和安装，为以后的使用留下了安全隐患。

　　根据《上海市消费者保护条例》有关“经营者具有先行赔偿义务”的规定，消保委支持赵阿姨提出的赔偿要求。经过调解，顾某改变了之前的强硬态度，赵阿姨也对赔偿金额作出让步，最后顾某赔偿赵阿姨１万元。

淋浴房安全提醒

    消费者应到有信誉的大商家处购买淋浴房，选准品牌。
    如果是包工包料装修，应向装修承包方询查淋浴房的购买单位、品牌，并关注安装过程，确保正确安装。
    消费者要认真阅读使用说明书，正确使用淋浴房，避免使用不当造成伤害。