日前,由北京市消费者协会发起的“2005年度北京人喜爱的消费品牌”评选正式揭晓,经过为期三个月的网络和短信投票、102.6万网友的合力推选,“吉事多”当选北京消费者最喜爱的卫浴品牌。
中国的卫浴行业可谓强手如林。前有国际高端竞争对手TOTO、科勒、美标、乐家的虎视眈眈,后有正在起步的卫浴企业的步步紧逼,吉事多之所以能够脱颖而出,靠的就是以全方位的服务赢得消费者的心。吉事多也正是以自己10多年来在中国的实践,印证着他的服务宗旨“关怀客户,感同身受”。
据记者了解,这种服务从消费者一进入吉事多精美时尚的品牌专卖店时就已经开始,吉事多的营销人员会针对消费者提供的家居环境、对卫浴产品的具体要求、预算等,提供适合消费者的可行性建议。同时免费地送货上门、专业地安装。卫浴行业,也只有少数的企业能够做到送货上门、安装,更多的还要消费者自己亲手将马桶、浴缸扛回家,更不要提专业的建议、免费的送货、专业的安装。
吉事多的服务并不局限于销售的全
过程,售后服务才是形成消费者口碑、企业美誉度的关键环节。吉事多就是依靠将心比心的服务,把自己放在消费者的位置上,提供完善的免费售后服务,一个电话,经吉事多专业认证的维护人员,24小时随时出发,让消费者没有了后顾之忧。
吉事多就是以这样一个贴身的跟踪服务,不仅获得了北京市消费者协会的认可,更赢得了挑剔的北京人的欢心。正如吉事多品牌策划总监陈文舒所说:“吉事多近几年一直在做的就是实施我们品牌行为的战略,它已经赢得北京市场的美誉度,就反映在了这次整个的评审结果上。事实证明,用行为来营造一个品牌的美誉度,体贴入微、关怀备至的服务,比起打广告更为消费者重视。”