由于消费者拿不出当初购买坐便器的票据,卖货方不承认消费者是从其店里购买,消费者也难以维护自己的合法权益,工商部门的调解只好终止。
投诉人李某反映,前不久,他在银川市兴隆南街某洁具店购买了一个坐便器,谈好了保修3年,当时没有要任何凭证。几天后,李某发现坐便器有裂纹,便要求店主处理此事,
工商部门因此提醒消费者,在购买商品时,一定要索要发票或者有效的票据,并妥善保管,以免在发生消费纠纷时自己的合法权益得不到保障。