中国家用电器商业协会理事长 朱仁和：

    尊敬的各位领导，各位来宾，各位朋友，上午好！
    第二届中国厨卫行业发展高层论坛经过几个月的紧张筹备，今天终于如期召开了，这对于我国厨卫行业来说是一件有重大意义的事情，对于打造厨卫品牌企业名牌产品推动整个行业的发展，同时指导人们在厨卫产业的发展起到积极的作用。我国厨卫行业经历了20多年的历程，从小作坊粗放型到如今的集约化、大集团品牌化，其发展和变化令人惊叹，也令人惊喜。应该说厨卫行业是新鲜的行业，特别是近几年中国房地产业的快速发展，更进一步带动我国厨卫企业的成长。
   全行业正在进入一个从快速增长到逐渐成熟的质变阶段。现代人的消费观念也在日新月异，在接受新鲜事物方面的速度也越来越快。整体厨卫的观念把厨电、厨柜等产品紧密联系起来，集成化厨卫，厨卫家电一体化，智能化系统等新型概念这些听起来比较难懂的概念如今已经变成实实在在的产品走进了很多的家庭，为我们的生活带来更多的便利和乐趣。
   随着行业标准不断完善，下意识的观念日益转变，产业技术的发展日新月异，我认为厨卫行业的发展方向也日益明朗。可以说，未来几年将是全行业突飞猛进的关键时期。
   下面我简单地谈一谈对厨卫电器的几点看法供大家参考。1，在市场营销方面，厨卫电器企业还要加大渠道建设，大多数厨卫家电厂商停留在一级市场以及传统的销售渠道方面，在渠道广度、深度上还有加强的必要。比如充分利用网络营销和房地产项目的结合，和一些家装企业的结合等，现在一些大品牌还不能够放下自己的架子，还局限在家具城销售。现在一些中小品牌已经开始主动缩短和消费者之间的渠道，比如在家庭、装修或者精装楼盘中直接介入，还有一些家装公司在尝试创立自己的厨卫家电品牌。这些做法都值得提倡和效仿。
   2，在经营品牌渠道的同时，企业还要注重服务体系的建设，大部分企业认为，厨卫家电属于价值较低的消耗品，更新速度快，加上电力售后服务体系较高，所以很多企业不太乐意建立较为完善的售后服务体系。但是正因为厨房家电和人们的生活离得太近，所以一旦不灵，给消费者带来的烦恼比较多，对品牌的伤害也比较大。比如如果我们在家里请客吃饭，准备吃火锅，如果一切东西都准备好了，可是电磁炉坏了，可能电磁炉是不太知名的小品牌，如果你找他联系维修，他让你把电磁炉送到维修部修，那这个火锅就没有办法吃，在亲戚朋友面前就丢面子。如果把售后服务搞好，更容易获得消费者的认可，提高品牌的名誉度。
   3，我们的行业发展需要交流，需要合作，更需要借鉴和学习，将来要和国际上的大品牌抗衡，或者打进国际市场，大家更需要携起手来做事情。中国厨卫行业发展高层论坛在这个关键的为企业提供可以广泛交流深入探讨的平台，就行业发展中间的问题各方面代表人士各抒己见，探讨解决之道，同时通过这个平台，各个品牌企业有机会在全行业面前亮相，开展方位的宣传活动，确立和巩固在行业中的领军地位。
    我很高兴看到这次论坛会聚了这么多高层企业的领导，他们真诚地把自己的成功经验和行业的见解拿出来大家分享，我殷切的希望通过这次论坛，厨卫行业能够达成发展的共识，创造一个全行业健康发展、齐心协力走向国际化的美好未来。本次论坛是厨卫行业的聚会，希望下一届仍然有您的参与，也希望在座的品牌能越做越大，越做越响，我们也会竭力为大家提供一个更广阔的平台。
     最后我祝本此论坛圆满成功，坚信中国的厨卫企业必将迎来一个更加辉煌的明天。谢谢大家。